8. دسترسی به بخش پشتیبانی شاخص بان از کدام طریق امکان پذیر است؟

8. دسترسی به بخش پشتیبانی شاخص بان از کدام طریق امکان پذیر است؟



برای گزارش خطاهای احتمالی در سامانه شاخص‌بان، می‌توانید از روش‌های متعددی که این سامانه فراهم کرده استفاده کنید:
  • پشتیبانی هوشمند: در تمامی صفحات وب‌سایت شاخص‌بان، در سمت راست و پایین صفحه، ربات پشتیبانی هوشمند فعال است که به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات و درخواست‌های کاربران است و می‌تواند در بسیاری از موارد راهنمایی لازم را ارائه دهد.

  • پشتیبانی آنلاین: اگر پاسخ ربات هوشمند برای شما کافی نبود، در ساعات اداری می‌توانید از طریق گزینه پشتیبانی آنلاین که در همان بخش پایین و سمت راست صفحات قرار دارد، به صورت زنده با کارشناسان شاخص‌بان گفتگو کنید و خطا یا مشکل خود را مطرح نمایید.

  • ارسال پیام صوتی: امکان ارسال پیام صوتی برای بیان مشکلات یا سوالات وجود دارد؛ پیام‌های صوتی در پایان روز کاری شنیده شده و پاسخ داده می‌شوند.

  • ایمیل: می‌توانید خطاها و مشکلات خود را از طریق ایمیل به واحد پشتیبانی ارسال کنید. آدرس ایمیل واحد پشتیبانی شاخص‌بان به شرح زیر است:
    support@shakhesban.com

  • فرم تماس با ما: در وب‌سایت شاخص‌بان بخشی به نام «تماس با ما» وجود دارد که از طریق آن می‌توانید پیام و گزارش خطای خود را ارسال کنید.

  • شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها: شاخص‌بان در شبکه‌های اجتماعی فعال است و شما می‌توانید از طریق پیام‌رسان‌های مورد استفاده خود نیز با این سامانه در ارتباط باشید و مشکلات را گزارش دهید.